PERGUNTAS FREQUENTES

INFORMAÇÕES GERAIS DO HOTEL

Encontre a resposta para suas perguntas frequentes

Onde você pode encontrar o endereço e o número de telefone do hotel?

Procure o nome do hotel na parte inferior da página, abaixo você encontrará o endereço e o telefone correspondente a cada hotel.

O hotel oferece transporte hotel-aeroporto-hotel?

Não, não oferecemos serviço de coleta incluído. Caso necessite de um serviço de transfer, pode contactar-nos através do e-mail: reservas@hotelesmabey.com, onde indicaremos a tarifa de acordo com o tipo de transporte e número de pessoas.

Onde posso encontrar informações detalhadas sobre o hotel?

Entre em nosso site e selecione Hotel Mabey Cusco ou Hotel Mabey Urubamba, lá você encontrará informações detalhadas sobre cada hotel.

Até que idade as crianças ficam hospedadas gratuitamente?

Crianças até 5 anos não pagam. Aplica-se a uma ocupação máxima de 1 criança por quarto.

Como posso reservar um berço?

Se você precisar reservar um berço, entre em contato conosco em vallesagrado@hotelesmabey.com, só temos esse serviço em nosso hotel em Urubamba.

A partir de que horas pode ser feito o check-in no hotel?

Você pode fazer o check-in a partir das 12h. O check-out é até as 9h da manhã. Nosso horário de atendimento é até as 23h. No caso de ter uma renda após este horário. Por favor nos informe.

Como solicito uma chegada antecipada ou uma saída tardia do hotel?

Entre em contato com nossa área de reservas ou com cada estabelecimento para coordenar a chegada ou saída, pois podem variar e estão sujeitas à disponibilidade no momento. Se disponível, você será informado da taxa a ser aplicada para cada caso.

Quais são as políticas de cancelamento?

Se seus planos de viagem mudarem, você pode cancelar ou modificar sua reserva de acordo com nossas políticas de cancelamento do hotel indicadas no momento de fazer sua reserva.

Horário do café da manhã?

O café da manhã será servido das 6h às 9h. Se eles precisam tomar café da manhã mais cedo por qualquer motivo. Comunique-o à chegada.

Há estacionamento no hotel?

Sim, temos estacionamento em nosso Urubamba Hotel, é gratuito e privativo.

Você tem um lugar para guardar a bagagem?

Sim, temos um depósito - armazém para malas, você pode deixá-las antes do check-in ou check-out, enquanto realiza suas atividades.

CONDIÇÕES GERAIS

TERMOS E CONDIÇÕES Gerais para contratação de serviços de hospedagem

A utilização dos serviços implicará a plena aceitação dos termos e condições gerais.

1. Preços por quarto e noite: O preço estimado no momento do pedido está sujeito à disponibilidade, sendo os preços válidos por escrito e pelo período neles indicado. A Mabey Hotels reserva-se o direito de modificar as tarifas sem aviso prévio quando houver motivos justificáveis.

2. Os horários de entrada e saída são os seguintes: Hora de chegada (check-in): 12h.     Horário de saída (check-out): 9h

3. Todas as reservas individuais canceladas até 72 horas antes do check-in ao meio-dia são gratuitas. Reservas canceladas após este período aplicam-se No show correspondente à primeira noite de alojamento da reserva + impostos.

4. Alterações na reserva, data, tipo de quarto, etc. Eles estarão sujeitos à nossa disponibilidade e tarifa no momento.

5. Todos aqueles serviços que não estejam detalhados na reserva, implicam um custo – taxa adicional. Extras, bebidas, lavanderia, ligações, transfers, etc.

6. Passageiros que apresentem passaporte estrangeiro estão isentos do pagamento do IGV (imposto geral sobre vendas). Passageiros nacionais e estrangeiros residentes no Peru estão sujeitos a IGV.